Este oportuna oferta CRM adresata companiilor de dimensiunii medii din Romania? Daca e sa dam crezare anunturilor si lansarilor facute pe aceasta nisa de jucatorii internationali de talie mare, prezenti si pe plan local, o astfel de oferta este o evolutie cat se poate de fireasca, mai ales in actualul context economic. Si conform raspunsurilor in cadrul unei micro-anchete realizate in randul vendorilor locali cu oferte dedicate sectorului IMM, raspunsul suna aproape identic – companiile de dimensiuni medii sunt vizibil interesate de aplicatiile de management al relatiilor cu clientii, motorul cererii fiind reprezentat de optimizarea proceselor de vanzare. Cu precizarea clara ca mai este inca nevoie de evanghelizarea conceptului CRM pe plan local, de educarea managerilor in vederea intelegerii modificarilor organizationale pe care le impune o astfel de solutie, dar mai ales a viziunii de business. Si, de ce nu, chiar a schimbarilor de cultura organizationala, un termen care poate parea inadecvat in cazul unei companii de dimensiuni medii, dar nu si in contextul problematicii CRM.

Un articol semnat Radu Ghituescu, Market Watch, in parteneriat si cu Sistec. Pentru mai multe detalii urmati link-ul de mai jos. 

Tandemul CRM - IMM parea pana acum cativa ani o asociere nerealista. Piata CRM a evoluat insa rapid, iar contextul economic a facut ca marii jucatori din aceasta zona, precum Oracle, SAP sau Microsoft, sa acorde o atentie sporita potentialor clienti reprezentati de companiile de dimensiuni medii. Un sector pe care jucatorii mai mici il adreseaza cu oferte create pentru a raspunde optim cerintelor si provocarilor specifice, pe care am incercat să le identificam in cadrul unei mini-anchete, cu ajutorul unor vendori locali de solutii CRM nisate.

Au nevoie cu adevarat companiile de dimensiuni medii de aplicatii dedicate de management al relatiei cu clientii (CRM – Customer Relationship Management)?

Un articol semnat Radu Ghituescu, Market Watch, in parteneriat si cu Sistec. Pentru mai multe detalii urmati link-ul de mai jos.

Ministerul Comunicatiilor si Societatii Informationale (MCSI) a anuntat la inceputul acestei saptamani ca a Guvernul a aprobat proiectul e-Romania, propus de MCSI si a carui realizare intre 2010 si 2013 ar costa 500 de milioane de euro. Subiectul a starnit numeroase controverse ca urmare a sumei implicate, insa companiile din IT vad cu ochi buni investitia, care ar putea aduce “o gura de oxigen” in domeniul informatic, dupa mai mult de un de proiecte publice aproape inghetate.

Sistec, integrator si furnizor de servicii IT din grupul RTC Holding, controlat de omul de afaceri Octavian Radu, nu are in plan sa faca noi angajari in acest an, peste nivelul actual de 230 de oameni. "Am hotarat ca in 2010 sa pastram nucleul actual de specialisti, care pot integra rapid resursele umane necesare unei cresteri a numarului de proiecte. Ne bazam de asemenea pe parteneriatele create in ultimul an cu alti integratori, sau furnizori de servicii", a declarat pentru ZF Marius Capraru, CEO Sistec.
Capraru a declarat ca in 2009, Sistec a obtinut un profit mai mare cu 6% fata de 2008 si ca pentru 2010 prevede cresteri de rulaj si oportunitati de dezvoltare. Sistec a incheiat 2008 cu o cifra de afaceri de 9 milioane de euro.

COMUNICAT DE PRESĂ
Bucureşti, 18 februarie 2010 
 

Sistec, companie integratoare de soluţii IT, membră a Grupului RTC, a primit la sfârşitul lunii ianuarie a acestui an, două noi certificari ISO – 18001:2008 (Sistem de management al sănătăţii şi securităţii ocupaţionale – OHSAS) şi 27001:2006 (Sistem de management al securităţii informaţiei).
Aceste standarde aduc un plus considerabil în construirea şi menţinerea unei organizări valoroase, concentrate pe calitate. „Întreg managementul companiei Sistec este preocupat de nivelul de satisfacţie al partenerilor, de crearea unei culturi organizaţionale axate pe calitate, de îndeplinirea criteriilor de participare la licitaţii, de reducerea costurilor operaţionale şi de recunoaşterea la nivel european, astfel, certificarea pe aceste standarde a venit în mod natural odată cu nevoile de dezvoltare ale companiei.”, punctează Marius Căpraru, CEO Sistec.
Aceste certificări reprezintă dovada că sistemul şi politica interne Sistec îndeplinesc standarde de calitate internaţionale. „Domeniul de activitate în care activează Sistec a impus obţinerea de cerficări speciale, ca cea pentru managementul securităţii informaţiei, însă în acelaşi timp, o paletă cât mai largă de certificări pe diferite standarde de calitate asigură pentru Sistec garanţia că atât instruirea cât şi nivelul de profesionalism al angajaţilor sunt pe măsura investiţiilor.” , precizează Ana Maria Voicu, responsabil QA Sistec.
De asemenea, în cadrul aceluiaşi proces de auditare, compania a obţinut şi recertificarea pentru alte două standarde obţinute în urma cu trei ani – ISO 9001:2008 (Sistem de management al calităţii) şi ISO 14001:2004 (Sistem de management de mediu).
Certificarile obtinute sunt recunoscute si international, de organismul de certificare United Kingdom Accreditation Service (UKAS) din Anglia.
Până în momentul de faţă, Sistec a investit mai mult de 30.000 euro în implementări, certificări şi recertificări de tip ISO, iar în viitorul apropiat îşi propune implementarea ISO 20000, reprezentand sistemul de management al calitatii serviciilor IT.